سياسة الاستخدام

بزيارتك لمتجر كاكاونا Cacaona أو استخدام خدماتنا فأنت توافق على الشروط التالية:

⭐ ١- استخدام الموقع

• الموقع مخصص لبيع المنتجات الغذائية المتوفرة في كاكاونا.

• يمنع استخدامه في أي نشاط مخالف للنظام أو يسبب ضرر للمتجر أو للمستخدمين.

• يحق لنا تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت.

⭐ ٢- الحساب والبيانات

• لازم تكون بياناتك صحيحة عند إدخالها (العنوان – الجوال – الاسم).

• أي خطأ في البيانات قد يسبب تأخير أو فشل في التوصيل.

⭐ ٣- الدفع

• الدفع مؤمّن عبر منصات موثوقة ومعتمدة.

• لا نحتفظ بأي بيانات بنكية للعميل.

⭐ ٤- الشحن والتوصيل

• نوصل داخل الرياض مباشرة.

• لباقي المدن نستخدم شركات شحن موثوقة.

• وقت التوصيل يختلف حسب المنطقة وشركة الشحن.

⭐ ٥- حدود المسؤولية

• ما نتحمل أي ضرر ناتج عن سوء تخزين أو سوء استخدام للمنتج بعد استلامه.

• نتعهد إن المنتجات اللي نرسلها تكون بحالة ممتازة وجودتها عالية.

تواصل معنا

حياك الله، وجودك عندنا يسعدنا، وتواصلك أهم من كل شيء.

إذا عندك استفسار، سؤال، ملاحظة، أو حتى اقتراح يساعدنا نطور خدماتنا — تواصل معنا بأي وقت، وراح نرد عليك بأسرع وقت ممكن.

⭐ طرق التواصل:

رقم الواتساب / التواصل السريع:

نستقبل رسائلك واستفساراتك على مدار اليوم، ونرد خلال وقت قصير.

0551668340

البريد الإلكتروني:

للاستفسارات الرسمية، الإرجاع، أو ملاحظاتك:

[email protected]

عبر المتجر:

تقدر تتواصل معنا من خلال نموذج "تواصل معنا" الموجود داخل المتجر، ونرجع لك خلال ساعات العمل.

⏰ ساعات العمل:

من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 11:30 مساءً

طوال أيام الأسبوع.

مناطق التوصيل:

• داخل مدينة الرياض توصيل مباشر

• باقي المدن عن طريق شركات الشحن

وعدنا لك:

نسمعك، نهتم برسالتك، ونخدمك بكل ود واحترام.

وتأكد إن رضاك هو أول أولوياتنا.