صفحة الاسئلة الشائعة

صفحة الأسئلة الشائعة – FAQ

جمعنا لك أهم الأسئلة اللي تتكرر، عشان تحصل على جوابك بسرعة وبدون انتظار.

1. هل منتجاتكم طازجة؟

إي نعم، كل منتجاتنا مختارة بعناية وطازجة، ونحرص إنها تكون بجودة عالية من يوم ما نوفرها إلى يوم توصل ليدك.

2. هل توصلون لجميع مناطق المملكة؟

• داخل الرياض توصيل مباشر.

• باقي المدن نرسلها عبر شركات الشحن.

نوصل أغلب المناطق بدون أي مشكلة.

3. كم ياخذ وقت التوصيل؟

داخل الرياض: غالبًا خلال نفس اليوم أو يوم عمل واحد.

خارج الرياض: عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن.

4. كيف يتم الدفع؟

عندنا طرق دفع آمنة مثل:

• مدى

• Apple Pay

• STC Pay

• الفيزا والماستر

كلها عن طريق بوابات دفع موثوقة 100%.

5. هل أقدر أرجّع أو أستبدل المنتج؟

نعم، خلال 3 أيام من الاستلام بشرط يكون المنتج غير مفتوح وبحالة ممتازة.

ولو الخطأ من عندنا (منتج ناقص/تالف/غير اللي طلبته) نبدّله لك مجانًا.

6. المنتجات الغذائية المفتوحة، هل تُرجع؟

لا، حفاظًا على السلامة الغذائية، المنتجات المفتوحة ما نقدر نستقبلها.

7. كيف أتابع طلبي؟

راح يوصلك رقم التتبع على جوالك أو بريدك، وتقدر تتابع حالة الطلب خطوة بخطوة.

8. لو دخلت عنوان غلط، وش أسوي؟

تواصل معنا فورًا قبل ما يتم تجهيز الطلب، ونعدّل لك العنوان بدون أي مشكلة.

9. هل عندكم عروض أو خصومات؟

نعم، نسوي عروض بين فترة وفترة، وتقدر تتابع حساباتنا أو تشترك بالنشرة البريدية عشان توصلك أول بأول.

10. وش أكثر المنتجات اللي الناس تطلبها؟

أكثر شي يمشي عندنا:

• المكسرات بأنواعها

• الشوكلاته البلجيكية

• القهوة المختارة

• البهارات والضيافات

لأنها مختارة بعناية وجودتها عالية.

11. هل المنتجات مناسبة للضيافة؟

أكيد، أغلب منتجاتنا مناسبة للضيافة الفخمة والسهرة والقهوة، ونوفر خيارات كثيرة تناسب كل المناسبات.

12. كيف أتواصل لو عندي استفسار عاجل؟

عن طريق الواتساب / الجوال — أسرع طريقة نقدر نساعدك فيها.